PR3 Release Note
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    release [2025/08/21 02:40] – pr3release [2025/08/21 03:50] (current) – pr3
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     ====== PR3 CX Genie - Pass Release Log ====== ====== PR3 CX Genie - Pass Release Log ======
    - +^ No. ^ Release Version ^ Release Date ^ Category         ^ Feature Title | 
    -^ No. ^ Release Version ^ Category          ^ Feature Title | +| 1   | V.2.3.0         | 2025/5/22    | Social Media     | Social Integration full for WhatsApp | 
    -| 1   | V.2.3.0         |                  | Social Integration full for WhatsApp | +| 2   |                 |              | Social Media     | Social Integration full for Facebook Messenger | 
    -| 2   |                 |                  | Social Integration full for Facebook Messenger | +| 3   |                 |              |                  | Actions with Images | 
    -| 3   |                 |                  | Actions with Images | +| 4   |                 |              |                  | Shortcut will conflict with AI suggestion | 
    -| 4   |                 |                  | Shortcut will conflict with AI suggestion | +| 5   |                 |              | Social Media     | [Telegram] Conversations by Chat session | 
    -| 5   |                 |                  | [Telegram] Conversations by Chat session | +| 6   |                 |              | Workflow         | Time variable in Condition | 
    -| 6   |                 |                  | Time variable in Condition | +| 7   |                 |              |                  | Bot Level CA v2.1 | 
    -| 7   |                 |                  | Bot Level CA v2.1 | +| 8   |                 |              |                  | Turn off chat with DB | 
    -| 8   |                 |                  | Turn off chat with DB | +| 9   |                 |              |                  | OOM patch + search term opt | 
    -| 9   |                 |                  | OOM patch + search term opt | +| 10  | V.2.4.0         | 2025/6/4     |                  | 1. Set Tag Block in Workflow | 
    -| 10  | V.2.4.0         |                  | 1. Set Tag Block in Workflow | +| 11  |                 |              |                  | 4. Custom Authentication v2.2 | 
    -| 11  |                 |                  | 4. Custom Authentication v2.2 | +| 12  |                 |              |                  | Auto close when Agents take over ([[https://eastplayers.atlassian.net/browse/CE-85|CE-85]]) | 
    -| 12  |                 |                  | Auto close when Agents take over ([[https://eastplayers.atlassian.net/browse/CE-85|CE-85]]) | +| 13  |                 |              |                  | CE-297: Upload PDF option for chat widget / chat web - Baji 6s Team | 
    -| 13  |                 |                  | CE-297: Upload PDF option for chat widget / chat web - Baji 6s Team | +| 14  |                 |              |                  | CE-300: Fractional timezone | 
    -| 14  |                 |                  | CE-300: Fractional timezone | +| 15  |                 |              |                  | CE-301: Video re-appears after send successfully | 
    -| 15  |                 |                  | CE-301: Video re-appears after send successfully | +| 16  |                 |              |                  | CE-302: Better filter to find Closed conversation | 
    -| 16  |                 |                  | CE-302: Better filter to find Closed conversation | +| 17  |                 |              |                  | CE-303: Cursor Auto Focus | 
    -| 17  |                 |                  | CE-303: Cursor Auto Focus | +| 18  | V.2.4.1         | 2025/6/9     | Social Media     | CE-369: Facebook Messenger Improvement v1.1 | 
    -| 18  | V.2.4.1         |                  | CE-369: Facebook Messenger Improvement v1.1 | +| 19  | V.2.5.0         | 2025/6/17    | Payment Workflow | [Form Builder] Customer result link | 
    -| 19  | V.2.5.0         | Payment Workflow | [Form Builder] Customer result link | +| 20  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder] Customer Permission + Customer Sharing View | 
    -| 20  |                 | Payment Workflow | [Form Builder] Customer Permission + Customer Sharing View | +| 21  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Result] Search Enhancement - Search by Transaction ID, Agent Number, and other custom fields | 
    -| 21  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Result] Search Enhancement - Search by Transaction ID, Agent Number, and other custom fields | +| 22  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Search Enhancement: Add Search Bar & Search by Transaction ID, Agent Number, and other custom fields | 
    -| 22  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Search Enhancement: Add Search Bar & Search by Transaction ID, Agent Number, and other custom fields | +| 23  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Add Members Enhancement In Sharing Permission for Agent | 
    -| 23  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Add Members Enhancement in Sharing Permission for Agent | +| 24  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Remove Members from a Role in Form Result Sharing | 
    -| 24  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Remove Members from a Role in Form Result Sharing | +| 25  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Automation] Send To Members By Telegram | 
    -| 25  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Automation] Send To Members By Telegram | +| 26  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder] Create FormBuilder Enhancement: Add dependent Field | 
    -| 26  |                 | Payment Workflow | [Form Builder] Create FormBuilder Enhancement: Add dependent Field | +| 27  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder] Sharing in Result - Display Activity log | 
    -| 27  |                 | Payment Workflow | [Form Builder] Sharing in Result - Display Activity log | +| 28  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Conditions enhancement: import by csv file | 
    -| 28  |                 | Payment Workflow | [Form Builder x Sharing] Conditions enhancement: Import by CSV file | +| 29  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder] New design for Create FormBuilder | 
    -| 29  |                 | Payment Workflow | [Form Builder] New design for Create FormBuilder | +| 30  |                 |              | Payment Workflow | [Form Builder] Assigned agents/Sharing agents can update status quickly in row | 
    -| 30  |                 | Payment Workflow | [Form Builder] Assigned agents/Sharing agents can update status quickly in row | +| 31  |                 |              | Payment Workflow | [FB x Automation] Batch Upload - Send to Members (Telegram) | 
    -| 31  |                 | Payment Workflow | [FB x Automation] Batch Upload - Send to Members (Telegram) | +| 32  |                 |              | Payment Workflow | [FB x Sharing] Enhance: Set permission View to Submitter, Submit Time field | 
    -| 32  |                 | Payment Workflow | [FB x Sharing] Enhance: Set permission View to Submitter, Submit Time field | +| 33  |                 |              | Payment Workflow | [FB] Result: Send Telegram Message to PG Agents | 
    -| 33  |                 | Payment Workflow | [FB] Result: Send Telegram Message to PG Agents | +| 34  |                 |              | Payment Workflow | [FB x Workflow] Get the API from 3rd party to sync the data, and allow system to filter/match the info | 
    -| 34  |                 | Payment Workflow | [FB x Workflow] Get the API from 3rd party to sync the data, and allow system to filter/match the info | +| 35  |                 |              | Payment Workflow | [Chat] Display the list result with status & link | 
    -| 35  |                 | Payment Workflow | [Chat] Display the list result with status & link | +| 36  |                 |              | Payment Workflow | [Chat] Customer click the result link to navigate to Result Detail Interface | 
    -| 36  |                 | Payment Workflow | [Chat] Customer click the result link to navigate to Result Detail Interface | +| 37  |                 |              | Payment Workflow | [Workflow] API Flow: getResults by Customer information | 
    -| 37  |                 | Payment Workflow | [Workflow] API Flow: getResults by Customer information | +| 38  |                 |              | Payment Workflow | [Workflow] Detect user login or not | 
    -| 38  |                 | Payment Workflow | [Workflow] Detect user login or not | +| 39  |                 |              | Payment Workflow | [Workflow] Customer CA information | 
    -| 39  |                 | Payment Workflow | [Workflow] Customer CA information | +| 40  |                 |              | Support Center   | [SC] Manage Support Center | 
    -| 40  |                 | Support Center   | [SC] Manage Support Center | +| 41  |                 |              | Support Center   | [SC - Settings] Support Language | 
    -| 41  |                 | Support Center   | [SC - Settings] Support Language | +| 42  |                 |              | Support Center   | [SC - Settings] Ticket settings | 
    -| 42  |                 | Support Center   | [SC - Settings] Ticket settings | +| 43  |                 |              | Support Center   | [SC - Settings] Appearance | 
    -| 43  |                 | Support Center   | [SC - Settings] Appearance | +| 44  |                 |              | Support Center   | [SC] Search in Support Center | 
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    -| 48  |                 | Support Center   | Delete a Topic | +| 49  |                 |              | Support Center   | Publish/Unpublish a Topic | 
    -| 49  |                 | Support Center   | Publish/Unpublish a Topic | +| 50  |                 |              | Support Center   | DisplayTopics | 
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    -| 62  |                 | Support Center   | Article details | +| 63  |                 |              | Support Center   | Publish/unpublished an article | 
    -| 63  |                 | Support Center   | Publish/unpublished an article | +| 64  |                 |              | Support Center   | Order articles inside a folder | 
    -| 64  |                 | Support Center   | Order articles inside a folder | +| 65  |                 |              | Support Center   | Filter articles in folder | 
    -| 65  |                 | Support Center   | Filter articles in folder | +| 66  |                 |              | Support Center   | Delete an article | 
    -| 66  |                 | Support Center   | Delete an article | +| 67  |                 |              | Support Center   | Move Article | 
    -| 67  |                 | Support Center   | Move Article | +| 68  |                 |              | Support Center   | Edit Article | 
    -| 68  |                 | Support Center   | Edit Article | +| 69  |                 |              | Support Center   | Layout of the Portal | 
    -| 69  |                 | Support Center   | Layout of the Portal | +| 70  |                 |              | Support Center   | Topic details | 
    -| 70  |                 | Support Center   | Topic details | +| 71  |                 |              | Support Center   | Responsive Portal in many resolution/devices | 
    -| 71  |                 | Support Center   | Responsive Portal in many resolution/devices | +| 72  |                 |              | Support Center   | 404 error page | 
    -| 72  |                 | Support Center   | 404 error page | +| 73  |                 |              | Support Center   | CE-149: [SC] Roles & Permissions | 
    -| 73  |                 | Support Center   | CE-149: [SC] Roles & Permissions | +| 74  |                 |              | Support Center   | CE-156: [SC - Portal] Article details | 
    -| 74  |                 | Support Center   | CE-156: [SC - Portal] Article details | +| 75  |                 |              | Support Center   | CE-157: [SC - Ticket submit] Manage & Submit ticket | 
    -| 75  |                 | Support Center   | CE-157: [SC - Ticket submit] Manage & Submit ticket | +| 76  |                 |              | Support Center   | CE-150: [SC - Ticket submit] Ticket settings in Bot details | 
    -| 76  |                 | Support Center   | CE-150: [SC - Ticket submit] Ticket settings in Bot details | +| 77  |                 |              | Support Center   | CE-256: [SC - Custom Domani] Full Flow | 
    -| 77  |                 | Support Center   | CE-256: [SC - Custom Domain] Full Flow | +| 78  |                 |              | Support Center   | CE-257: [SC - Preview] Implement full preview feature | 
    -| 78  |                 | Support Center   | CE-257: [SC - Preview] Implement full preview feature | +| 79  |                 |              |                  | CE-145: Auto reply based on chat session | 
    -| 79  |                 |                  | CE-145: Auto reply based on chat session | +| 80  |                 |              | Social Media     | CE-151: TG group chat (communicate chat) | 
    -| 80  |                 |                  | CE-151: TG group chat (communicate chat) | +| 81  |                 |              |                  | CE-122: Member Report v1.1 | 
    -| 81  |                 |                  | CE-122: Member Report v1.1 | +| 82  |                 |              |                  | CE-160: Condition component - All Customer and Metadata variables | 
    -| 82  |                 |                  | CE-160: Condition component - All Customer and Metadata variables | +| 83  |                 |              |                  | CE-166: Confirmation Box in Knowledge Base/Workflow | 
    -| 83  |                 |                  | CE-166: Confirmation Box in Knowledge Base/Workflow | +| 84  |                 |              |                  | CE-167: Route component - All Customer and Metadata variables | 
    -| 84  |                 |                  | CE-167: Route component - All Customer and Metadata variables | +| 85  |                 |              |                  | CE-164: [MWA/Route/FAQ] "Action" can adjust sequence | 
    -| 85  |                 |                  | CE-164: [MWA/Route/FAQ] "Action" can adjust sequence | +| 86  |                 |              |                  | CE-405: Chat session ID | 
    -| 86  |                 |                  | CE-405: Chat session ID | +| 87  | V.2.5.1         | 2025/6/19     |                  | Detect Language Component | 
    -| 87  | V.2.6.0         |                  | Report accuracy v1.1 (CSAT + Availability) | +| 88  |                 |              | Payment Workflow | [PW] Automation - Support "Upload" as Field type in Condition both Original Field & Dependent Fields | 
    -| 88  |                 |                  | [Security] SSO Login | +| 89  | V.2.6.0         | 2025/7/2      |                  | Report accuracy v1.1 (CSAT + Availability) | 
    -| 89  |                 |                  | [Security] Multi-factor Authentication | +| 90  |                 |              |                  | [Security] SSO Login | 
    -| 90  |                 |                  | Report accuracy v1.0 (Performance) | +| 91  |                 |              |                  | [Security] Multi-factor Authentication | 
    -| 91  |                 |                  | Audience to receive Facebook token expire notification | +| 92  |                 |              |                  | Report accuracy v1.0 (Performance) | 
    -| 92  |                 |                  | [Workflow] Trigger By Action on Messenger & Telegram | +| 93  |                 |              |                  | Audience to receive Facebook token expire notification | 
    -| 93  |                 | Support Center   | [SC - Portal] Search articles | +| 94  |                 |              | Workflow         | [Workflow] Trigger By Action on Messenger & Telegram | 
    -| 94  |                 |                  | [Help Desk] Conversation Title Settings | +| 95  |                 |              | Support Center   | [SC - Portal] Search articles | 
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    -| 98  |                 |                  | Member Report v1.2 | +| 99  |                 |              |                  | Role & Permission Ver 2.1 | 
    -| 99  |                 |                  | *[Workflow] Workflow Version | +| 100 |                 |              |                  | Member Report v1.2 | 
    -| 100 |                 |                  | Application Alert Setup 1.0 | +| 101 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] Workflow Version | 
    -| 101 |                 |                  | [Settings] New workspace turn off every email/notification by default | +| 102 |                 |              |                  | Application Alert Setup 1.0 | 
    -| 102 |                 |                  | [Pfm] Apply Cache for Shortcut | +| 103 |                 |              |                  | [Settings] New workspace turn off every email/notification by default | 
    -| 103 |                 |                  | [Pfm - 5k] Deploy new socket gateway solution | +| 104 |                 |              | Perfomence       | [Pfm] Apply Cache for Shortcut | 
    -| 104 |                 |                  | Optimize Launchdarkly api calls from widget, delay till open chat frame | +| 105 |                 |              | Perfomence       | [Pfm - 5k] Deploy new socket gateway solution | 
    -| 105 |                 |                  | Optimize socket connection, delay socket connection until start chat widget | +| 106 |                 |              | Perfomence       | Optimize Launchdarkly api calls from widget, delay till open chat frame | 
    -| 106 |                 |                  | [Portal] setup i18n and translate static text | +| 107 |                 |              | Perfomence       | Optimize socket connection, delay socket connection until start chat widget | 
    -| 107 |                 |                  | Move các improve của saas qua ENT | +| 108 |                 |              |                  | [Portal] setup i18n and translate static text | 
    -| 108 | V.2.7.0         |                  | *[Workflow] A/B testing block | +| 109 |                 |              | Perfomence       | Move các improve của saas qua ENT | 
    -| 109 |                 |                  | Telegram Group Chat - Forward a message to another user or group | +| 110 | V.2.7.0         | 2025/7/21     | Workflow         | *[Workflow] A/B testing block | 
    -| 110 |                 |                  | [Data Center] Export Ticket data | +| 111 |                 |              | Social Media     | Telegram Group Chat - Forward a message to another user or group | 
    -| 111 |                 | Payment Workflow | [PW] Allow Agents to View and Submit Client FormBuilder from Helpdesk | +| 112 |                 |              |                  | [Data Center] Export Ticket data | 
    -| 112 |                 | Payment Workflow | [PW] Refresh Result page every 15 secs | +| 113 |                 |              | Payment Workflow | [PW] Allow Agents to View and Submit Client FormBuilder from Helpdesk | 
    -| 113 |                 | Payment Workflow | [PW] Form Builder Text Field condition setting | +| 114 |                 |              | Payment Workflow | [PW] Refresh Result page every 15 secs | 
    -| 114 |                 | Payment Workflow | [PW] Color-coded status indicators | +| 115 |                 |              | Payment Workflow | [PW] Form Builder Text Field condition setting | 
    -| 115 |                 |                  | *[Shortcut] Action in Shortcut: Send ticket form | +| 116 |                 |              | Payment Workflow | [PW] Color-coded status indicators | 
    -| 116 |                 |                  | *[Ticket] Ticket activity log | +| 117 |                 |              |                  | *[Shortcut] Action in Shortcut: Send ticket form | 
    -| 117 |                 |                  | [Workflow] Send ticket form block | +| 118 |                 |              |                  | *[Ticket] Ticket activity log | 
    -| 118 |                 |                  | Hide "Create ticket" button on Ticket portal | +| 119 |                 |              | Workflow         | [Workflow] Send ticket form block | 
    -| 119 |                 |                  | Chat Web x CA | +| 120 |                 |              |                  | Hide "Create ticket" button on Ticket portal | 
    -| 120 |                 |                  | *[Ticket] Ticket customized template | +| 121 |                 |              |                  | Chat Web x CA | 
    -| 121 |                 |                  | CE-665: [Workflow] Set Tag can be applicable to 3rd party chats | +| 122 |                 |              |                  | *[Ticket] Ticket customized template | 
    -| 122 |                 |                  | *[Ticket/Help Desk] Private note | +| 123 |                 |              | Workflow         | CE-665: [Workflow] Set Tag can be applicable to 3rd party chats | 
    -| 123 | V.2.7.1         | Payment Workflow | [PW][API] HTPay integration | +| 124 |                 |              |                  | *[Ticket/ Help Desk] Private note | 
    -| 124 | V.2.8.0         |                  | CE-921 – [Shortcut] Action: Collect Feedback | +| 125 | V.2.7.1         | 2025/7/24     | Payment Workflow | [PW][API] HTPay integration | 
    -| 125 |                 |                  | CE-664 – [Shortcut] Ticket Shortcut (reuse Help Desk source) | +| 126 | V.2.8.0         | 2025/8/6      |                  | CE-921 – [Shortcut] Action: Collect Feedback | 
    -| 126 |                 |                  | CE-918 – [PW] SOS Button | +| 127 |                 |              |                  | CE-664 – [Shortcut] Ticket Shortcut (reuse Help Desk source) | 
    -| 127 |                 |                  | CE-917 – [SC] Support table format | +| 128 |                 |              | Payment Workflow | CE-918 – [PW] SOS Button | 
    -| 128 |                 | Payment Workflow | CE-912 – [PW] Display Dependent Fields in Result Table (Shared Agent View) | +| 129 |                 |              |                  | CE-917 – [SC] Support table format | 
    -| 129 |                 |                  | CE-920 – [Chat Center v1.0] Announcement | +| 130 |                 |              | Payment Workflow | CE-912 – [PW] Display Dependent Fields in Result Table (Shared Agent View) | 
    -| 130 |                 |                  | CE-914 – [IMPLEMENT] [PW] Bouncing Ball Deposit Method | +| 131 |                 |              |                  | CE-920 – [Chat Center v1.0] Announcement | 
    -| 131 |                 |                  | *[Workflow] Wait block | +| 132 |                 |              |                  | CE-914 – [IMPLEMENT] [PW] Bouncing Ball Deposit Method | 
    -| 132 |                 |                  | [Payment Interface] Improvement | +| 133 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] Wait block | 
    -| 133 | V.2.9.0         |                  | [URGENT] [Crickex] Status / Remark: These two fields need an activity log display on the fields | +| 134 |                 |              |                  | [Payment Interface] Improvement | 
    -| 134 |                 |                  | Zalo Integration | +| 135 | V.2.8.1         | 2025/8/11     | Payment Workflow | Status / Remark: These two fields need an activity log display on the fields | 
    -| 135 |                 |                  | WhatsApp can support workflow | +| 136 | V.2.9.0         | 2025/8/21     |                  | [URGENT] [Crickex] Status / Remark: These two fields need an activity log display on the fields | 
    -| 136 |                 |                  | HelpDesk UX optimize | +| 137 |                 |              |                  | Zalo Integration | 
    -| 137 |                 |                  | *[Workflow] Follow up conversation | +| 138 |                 |              |                  | WhatsApp can support workflow | 
    -| 138 |                 |                  | Data Center v1.5: Ticket metrics & CSAT | +| 139 |                 |              |                  | HelpDesk UX optimize | 
    -| 139 |                 |                  | *[Workflow] Wait for chat | +| 140 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] Follow up conversation | 
    -| 140 |                 |                  | *[Workflow] AI Instruction | +| 141 |                 |              |                  | Data Center v1.5: Ticket metrics & CSAT | 
    -| 141 |                 |                  | Bulk close chat | +| 142 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] Wait for chat | 
    -| 142 |                 |                  | Roles & permission: Bulk insert agents | +| 143 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] AI Instruction | 
    -| 143 |                 | Payment Workflow | [PW] Conditions in Role Sharing: Enhance to support Multiple Value | +| 144 |                 |              |                  | Bulk close chat | 
    -| 144 |                 |                  | Data Center v1.4: Agent performance (1 of 3) | +| 145 |                 |              |                  | Roles & permission: Bulk insert agents | 
    -| 145 |                 |                  | *[Workflow] Wait block | +| 146 |                 |              | Payment Workflow | [PW] Conditions in Role Sharing: Enhance to support Multiple Value | 
    -| 146 |                 | Payment Workflow | [Payment Interface] Improvement | +| 147 |                 |              |                  | [Payment Interface] Improvement | 
    -| 147 |                 |                  | [Web Chat] Clear FE chat message after CS close conversation |+| 148 |                 |              |                  | Data Center v1.4: Agent performance (1 of 3) | 
     +| 149 |                 |              | Workflow         | *[Workflow] Wait block | 
     +| 150 |                 |              |                  | [Web Chat] Clear FE chat message after CS close conversation |
      
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